說話的藝術 - 小故事大啟示

  風雨交加的夜晚,送貨員鮑伯帶著剛入行的新手,要將貨品送到位在紐約金融中心的客

戶那兒。客戶曾告訴鮑伯,可以把車停在大樓的後方卸貨,因此鮑伯就將車停在劃黃線的卸

貨區。

  此時,一個大樓警衛怒氣沖沖,衝過來大吼說:「喂!你們不准停在這裡!

  新手馬上露出不高興的表情,因為貨車已經得到主管人員的允許,而且他可不願意在這

種天氣下,把車停在兩條馬路外,再辛苦地搬運這堆貨品。

  「我已經得到客戶允許,可以在這裡卸貨

,分明是在整我,別以為我好欺負。」兩人互不相讓,氣氛劍拔弩張。

  鮑伯立刻放下手中的貨物,以非常誠懇的口氣對那位警衛解釋說:「客戶告訴我說,如

果我只需要暫停幾分鐘的話,就可以利用這裡卸貨。不過也可能是我自己搞錯了,畢竟這裏

是由你全權負責的。可以請你告訴我該怎麼辦,我就照著做好了。」他注視著那名警衛的雙

眼,微笑著等他回應。

  警衛立刻點點頭,口氣溫和的說道:「辛苦了!如果只是停幾分鐘的話,那就沒有關係,

我就幫你看著車子好了,以免被別人開罰單。你快去忙吧!

  鮑伯非常感激地道謝,不但輕鬆愉快地把事辦好,而且一滴雨都沒沾到。

※旅館裡借給旅客使用的浴袍總是失竊。

客房部主任氣憤地寫了一張公告,打算發到各房間:「偷竊本旅館浴袍者,將被送警究辦。」

隔天,他把內容改了:「請勿將本旅館的浴袍攜走,以免觸法。」

第三天,他又改了內容:「如果您對浴袍感興趣,請洽客房部,我們有全新的,可以賣給您,免得您拿走用過的浴袍,卻被扣了新浴袍的錢。」
   
 
古人說:世事洞明皆學問,人情練達即文章。
 
一件事,可以從多方面去思考。勸人以善,更要委婉,留餘地給人。
 
嚴厲的措辭,往往招致對方的反彈;不如多想想,找出最好的溝通方法,自他無礙。 

 

 

 

 

 

※一個小學四年級的學生為了負擔家計.所以每天早上都要到路口賣早餐.
一經披露引起了很多人響應幫忙
.............
本來我還很感動的.結果記者問了一句話讓我傻眼了.

他說...."你這樣每天出來賣早餐會不會覺得很丟臉"學生...."不會啊..........."
真是氣死我了
...
人家用勞力撐起家計怎麼會丟臉.丟臉的是怎麼會有白目記者問這種問題.真是夠了.......

 

※以前有發生分屍案
女記者問警員:請問這件案子是他殺機率有多少
??
檢察官愣了一下,回答更妙:我們不排除這個可能.....!~


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